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AVISO LEGAL Última revisión: 25 de mayo de 2018 Este documento consta de 11 secciones: Datos identificativos Objeto Condiciones generales de contratación Interacciones comerciales Uso de la web Seguridad del sitio web Política de enlaces Derechos de propiedad intelectual Menores Limitación de responsabilidades Jurisdicción y leyes aplicables Generalidades y modificación de las condiciones de uso DATOS IDENTIFICATIVOS Dominio en internet: http://tiendaonlinelasallealcoi.es en adelante, La Salle Alcoi Razón social: CIF: R0300266D Domicilio: Barranc del Cinc, 1 Correo electrónico: tiendalasallealcoi@lasallevp.es Teléfono: 966540010 OBJETO El objeto de La Salle Alcoi es la venta de material escolar (libros, uniformes, material didáctico y educativo, entre otros). Las características específicas de los mismos aparecen reflejadas seleccionando cada producto de forma individual a través de la web. Si deseas contactar con nosotros puedes hacerlo a través de los siguientes medios: mediante correo postal, en la dirección indicada anteriormente a través del correo electrónico a la dirección tiendalasallealcoi@lasallevp.es mediante el teléfono: 966540010 El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por EL USUARIO. Las Condiciones de Uso, tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos en la página web de La Salle Alcoi. Las compras realizadas a través de la plataforma establecen la creación de un contrato concluido a distancia, que necesariamente implica la aceptación del mismo, sin restricciones ni reservas, por parte de sus CLIENTES según Condiciones Generales de Contratación que se explican a continuación. Este contrato queda establecido desde el momento en el que un usuario crea un pedido y se confirma el pago que éste ha realizado, aceptando así las siguientes Condiciones Generales de Contratación. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PRECIOS: Los precios indicados junto a cada producto llevan los impuestos aplicables incluidos (IVA incluido). Los precios aparecen reflejados en euros. La Salle Alcoi se reserva en todo momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio y/o características de los productos ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio y/o características de sus productos, éstos serán los vigentes en el momento de formalizar el pedido. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación. Los gastos generados por el transporte de los productos hasta la dirección indicada por EL CLIENTE están incluidos en el precio final que aparece en el pedido. INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE: el cliente debe seleccionar los productos que desea adquirir pulsando el botón “Añadir al carrito” situado sobre cada producto. Éstos se añadirán al carrito de compra ubicado en la barra de menús superior de la web. Una vez seleccionados los productos, para proseguir con el proceso de compra, EL CLIENTE deberá pulsar el botón “Confirmar” que aparece en el TOTAL del pedido. En el siguiente paso aparecerá el resumen del pedido y se solicitará la información de facturación y envío. Seguidamente se debe seleccionar el medio de pago: tarjeta de crédito mediante la pasarela de pago disponible: Redsys. Una vez confirmado el pago, el documento de compra se enviará al correo electrónico del CLIENTE y estará siempre disponible mediante solicitud a La Salle Alcoi . En la introducción de los datos de facturación y envío, se utilizan verificadores de Número de Identificación Fiscal y de Provincia-País. Esta información está disponible en castellano. INFORMACIÓN POSTERIOR AL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS POR PARTE DEL CLIENTE: tras la finalización de la compra y validación del pago realizado, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra y número de pedido. Del mismo modo, el documento de compra estará siempre disponible mediante solicitud a La Salle Alcoi. El correo electrónico con la información del pedido se enviará cuando La Salle Alcoi haya recibido la confirmación del pago ( tarjeta de crédito). MODALIDADES DE PAGO: La Salle Alcoi utiliza un medios de pago: mediante tarjeta de pago. Tarjeta de pago: para materializar el pago a través de este medio se utiliza el instrumento de pasarela de pago, también llamada TPV virtual. Esta es una forma de pago más inmediata que la anterior. La Salle Alcoi permite el pago con tarjeta por pasarela de pago con Redsys. La Salle Alcoi trabaja con entidades bancarias acreditadas en medios de pago a través de Internet, que disponen de un sistema seguro y confidencial en el momento en el que el usuario procede a realizar la compra de sus productos. En el momento de realizar el pago la comunicación es exclusiva entre EL USUARIO y la entidad bancaria, y La Salle Alcoi sólo recibe una confirmación por parte de la entidad bancaria de que el proceso de compra se ha realizado satisfactoriamente. 5.LITIGIO O RECHAZO DE PAGO: en caso de rechazo de pago por alguna de las modalidades de pago La Salle Alcoi procederá de la siguiente forma: INTERACCIONES COMERCIALES La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos de este contrato. EL USUARIO toma en estos momentos la consideración de CLIENTE. La entrega de los pedidos se realizará a través de una agencia de transporte ajena a La Salle Alcoi . Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado por EL CLIENTE, por lo que La Salle Alcoi no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, La Salle Alcoi adoptará las medidas exigibles a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto para satisfacción del remitente como del destinatario. El producto tardará en llegar al CLIENTE entre 3 y 5 días, una vez comprobado el pago. Los plazos de entrega indicados son aproximados y pueden sufrir alteraciones por causas o circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), que en ningún caso son responsabilidad de La Salle Alcoi . La Salle Alcoi se compromete a comunicar a la agencia de transporte todos los comentarios relativos al mismo que se realicen en el formulario, no pudiendo garantizar el cumplimiento de las condiciones indicadas en los mismos, como, por ejemplo, las entregas en horas específicas y concretas. La Salle Alcoi no puede garantizar la entrega de los pedidos en hospitales, organismos públicos u otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso. El compromiso adquirido por La Salle Alcoi de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que La Salle Alcoi , en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales como pedido abusivo, multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo. Para cualquier información o consulta sobre su pedido, EL CLIENTE puede contactar con La Salle Alcoi a través de cualquiera de los medios indicados anteriormente en estas condiciones de uso. EL CLIENTE tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a La Salle Alcoi dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte. La Salle Alcoi se compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 14 días naturales, acortando así en dos semanas el plazo obligatorio estipulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Se eximirá AL CLIENTE de los gastos derivados del transporte en el caso de que la devolución sea a causa de uno de los siguientes motivos: En el caso de que el paquete se reciba en mal estado. En tal caso, EL CLIENTE tiene la obligación de rechazar el paquete. Si aun así, EL CLIENTE aceptase el envío y en el interior uno o más productos se encontrasen deteriorados a causa del transporte, La Salle Alcoi le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo. La Salle Alcoi correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, La Salle Alcoi se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. Es importante que EL CLIENTE verifique el estado de su compra en el mismo momento de la recepción y que en el caso de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indique en el albarán de entrega en el momento de firmarlo. Si alguno de los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, La Salle Alcoi enviará de nuevo los productos correctos o reembolsará el importe correspondiente. La Salle Alcoi correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, La Salle Alcoi se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. En el supuesto de que los productos recibidos no se encuentren en perfectas condiciones por un defecto de fabricación, La Salle Alcoi le remitirá a EL CLIENTE un producto nuevo o reembolsara el importe correspondiente. La Salle Alcoi correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse. Para ello EL CLIENTE debe ponerse en contacto con la empresa en un plazo máximo de 3 días desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo, La Salle Alcoi se reserva el derecho de aceptar la devolución por dicho motivo. La Salle Alcoi no aceptará ningún cambio o devolución de productos sin autorización previa de la misma. Para ello, EL CLIENTE deberá ponerse en contacto con La Salle Alcoi a través de tiendalasallealcoi@lasallevp.es, donde se le indicarán los pasos a seguir para llevar a buen término dicho cambio o devolución. El CLIENTE dispone de 7 días laborales para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta y riesgo del cliente. Le aconsejamos que el producto lo mande por correo certificado o con algún seguro que podrá gestionar con la compañía de transporte. Los productos deben ser enviados con su embalaje original en perfecto estado, y completos. En caso contrario no se admitirá la devolución. El CLIENTE siempre puede modificar o cancelar su pedido accediendo con su clave a su cuenta en http://tiendaonlinelasallealcoi.es/ En el caso de que la cancelación del pedido se produzca antes de que el mismo se haya procesado, se cancelará totalmente el pedido y se reembolsará el importe total del mismo sin gastos adicionales. Si la cancelación del pedido se produce cuando el mismo ya está procesado, le aconsejamos que nos remita un email urgentemente para que en el caso de que no haya salido del almacén sea posible proceder a su cancelación. Si la cancelación del pedido se produce cuando el material ya ha salido hacia su destino, La Salle Alcoi pondrá en contacto con el CLIENTE para tratar el caso en concreto. USO DE LA WEB http://tiendaonlinelasallealcoi.es/ proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios (en adelante, “los contenidos”) pertenecientes a La Salle Alcoi. El usuario asume la responsabilidad del uso de la web. 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El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que La Salle Alcoi ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de La Salle Alcoi, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. La Salle Alcoi se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo. En cualquier caso, La Salle Alcoi como administrador de su web, actuará diligentemente nada más tenga conocimiento de actos cometidos en contra de la ética profesional, la imagen y el prestigio de La Salle Alcoi, así como las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad. La Salle Alcoi se reserva el derecho a denegar discrecionalmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso de cualquier usuario a esta página web o a parte de la misma. 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En particular, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por EL USUARIO con carácter general de conformidad con el apartado anterior, EL USUARIO se obliga, en la utilización de LA WEB a: No introducir, almacenar o difundir en o desde el sitio web, contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, sexista, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, o actuar en perjuicio de los derechos a la intimidad, al honor, a la propia imagen o contra la dignidad de las personas No introducir, almacenar o difundir mediante el sitio web virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los equipos informáticos de La Salle Alcoi o de terceros. 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Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados y Tribunales de Valencia renunciando expresamente EL USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Sin perjuicio de lo anterior, las controversias que puedan surgir como consecuencia de las relaciones de comercio que surjan entre las partes podrán someterse al Reglamento UE 524/2013 por el que se regula la resolución extrajudicial de conflictos de conformidad con el contenido del mismo. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de ligios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace. GENERALIDADES Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO La Salle Alcoi perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho. 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